Opatrovateľská a ošetrovateľská starostlivosť pre prijímateľov sociálnej služby je v Centre sociálnych služieb Zátišie zabezpečovaná personálom, ktorý má na vykonávanie týchto činností odbornú kvalifikáciu.
Zamestnankyne zabezpečujú poskytovanie základnej starostlivosti v súvislosti s biologickými potrebami prijímateľov sociálnej služby a vykonávajú práce pri vytváraní, prehlbovaní a upevňovaní hygienických, spoločenských a pracovných návykov prijímateľov sociálnej služby v trojzmennej prevádzke.
Sestry v zariadení sociálnych služieb, ktoré pracujú v jednozmennej prevádzke, zabezpečujú poskytovanie zdravotnej starostlivosti prijímateľom v spolupráci s príslušnými ošetrujúcimi lekármi a zdravotníckymi zariadeniami.
Zdravotnú starostlivosť prijímateľom poskytujú všeobecní lekári.
V rámci dispenzárnej starostlivosti CSS spolupracuje s:
- neurológom,
- pedopsychiatrom,
- ortopédom,
- stomatológom,
- oftalmológom.
Ďalšia odborná starostlivosť je využívaná podľa potreby a to:
- chirurgická,
- gynekologická,
- otorinolaryngologická,
- nefrologická,
- kardiologická,
- dermatologická,
- urologická a iná.
Cieľom opatrovateľskej a ošetrovateľskej starostlivosti je:
- poskytovať pomoc pri odkázanosti fyzickej osoby na pomoc inej fyzickej osoby podľa prílohy č. 3 zákona NR SR č. 448/2008 o sociálnych službách a o zmene a doplnení zákona č. 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní v znení neskorších predpisov,
- udržiavať sebestačnosť prijímateľov sociálnej služby, vykonávať preventívne opatrenia na zamedzenie komplikácií z imobility – polohovanie,
- vyšetrovať a sledovať vitálne funkcie (TT,TK,P) priamo a prostredníctvom pozorovacích a meracích techník (stav vedomia, dýchania a činnosti srdca),
- sledovať somatický i psychický stav prijímateľov sociálnej služby,
- podporovať zachovávanie sebestačnosti prijímateľa sociálnej služby alebo jej obnovenie,
- aktívne a efektívne komunikovať s prijímateľom sociálnej služby,
- realizovať individuálny prístup pri adaptačnom procese prijímateľov sociálnej služby v CSS,
- zabezpečovať všestrannú starostlivosť o individuálne potreby prijímateľov sociálnej služby v súlade s najnovšími zásadami a odbornými poznatkami starostlivosti o prijímateľov,
- viesť prijímateľov sociálnej služby k osvojovaniu samoobslužných návykov, a k udržiavaniu osobnej hygieny,
- uplatňovať individuálny prístup k prijímateľom sociálnej služby,
- spolupracovať s odbornými zamestnancami CSS (sociálni pracovníci, ergoterapeuti, vychovávateľka, inštruktori sociálnej rehabilitácie a iní),
- uplatňovať získané vedomosti a poznatky v zhode s etickými princípmi a právami postihnutých občanov.
- spolupracovať s rodinnými príslušníkmi prijímateľa sociálnej služby.